viernes, 14 de noviembre de 2008

e businnes

Algunas décadas atrás la tecnología comenzó a entrar en su auge, el ritmo de creación de múltiples recursos tecnológicos y la disposición de los mismos a la sociedad de consumo fue incrementándose exponencialmente. Asimismo la posibilidad de comunicación e interacción entre los diversos países y sus modelos económicos y de desarrollo fue volviéndose más asequible para todos.

Inventos como el Internet han revolucionado totalmente la cotidianidad de la gente y su forma de desenvolverse en la sociedad, desenvolvimiento que se nota tanto en el ámbito social como en el económico o el de simple entretenimiento.

Por todo lo anterior se hace pertinente afirmar que en un futuro los negocios por Internet serán necesarios para contar con otra vía para llegar a un posible comprador o para el simple hecho de publicitar algo.

En un futuro no muy lejano, no habrá distinción entre el negocio y el e-business: las empresas habrán adoptado este sistema o se habrán hundido. En otras palabras, no es una opción sino el único modo de sobrevivir.

En un principio el Internet fue creado con un fin de defensa en Estados Unidos, es decir que tuvo un origen militar; sin embargo los grupos de investigadores y científicos se dieron cuenta de lo fácil que resultaba su trabajo en red y con el tiempo fue adquiriendo un aspecto inclusive comercial. Poco a poco cualquier persona indistintamente de su condición social o económica pudo tener la capacidad de poseer un computador y posteriormente el Internet, el cual se despliega a través de todo el mundo, volviéndolo un medio útil de comunicación.

A medida que las tecnologías fueron desarrollándose, el Internet fue involucrando a cada vez mas personas y con el tiempo fue volviéndose una herramienta útil para todas las necesidades de la gente; es así que llega a imponerse como una alternativa en la realización de negocios para diversas empresas. No obstante, para comenzar a desarrollar una idea acerca de los negocios por Internet hay que contextualizar un poco a que se refiere este término y de qué manera se puede llevar a cabo. Se podría definir como la transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante la utilización de tecnologías digitales, y se puede llevar a cabo al tomar la decisión de implementar tales tecnologías en la organización y realizarlas de manera adecuada según y conforme a las necesidades de la empresa.

Si una empresa decide implementar en su estructura el hecho de manejar negocios por Internet, o mejor el e-business, debe estudiar muy bien sus posibilidades y su mercado, más allá de la observación tal vez superficial del desarrollo de las tecnologías.

El e-business engloba a toda una serie de modelos de negocio basados en el empleo de las nuevas tecnologías encaminadas a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo de posibilidades. En última instancia un sistema de e- business puede tomar múltiples formas y es la empresa quien debe decidir la mejor o más adecuada según sus intereses.

Una organización no puede adoptar dicho sistema de la noche a la mañana, sino que es necesario un proceso de transición paulatino, comenzando por un análisis estratégico, luego por la implementación del sistema y por último por la promoción de éste, como se observa en la siguiente figura:



El primer paso es decidir la penetración que se quiere que las tecnologías tengan en la organización. Esta fase es primordial para tener éxito e impedir el fracaso, por lo que es necesario definir rotundamente el posicionamiento tecnológico de la organización. Debe analizarse los beneficios que generaría los distintos modelos de posicionamiento y definir la estrategia que se alcanzará.

El siguiente paso es hacer el diseño y la constitución de solución de e- business apropiada. Esta es una de las etapas más complejas de efectuar.
El último paso es la promoción, la solución de e-business se tiene que dar a conocer. Se deben entonces establecer medios de difusión y promoción interna y externa.

El empleo de un sistema de e–business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-business.

Pero más allá de entender como una empresa empieza a utilizar el e-business, este como tal, se refiere a una nueva forma de comercio en Internet sin fronteras, con un nuevo planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas de pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y de forma rentable en los nuevos mercados, es necesario que sus profesionales conozcan las técnicas necesarias para implementar la tecnología requerida; por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con éxito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el mercado.

La utilidad del e-business se refleja en procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos, como también en la publicidad que se le da a la empresa en red.

El nacimiento del e-business inició sin fuerza, sin credibilidad, puesto que la persona no podía comprobar el interior de las operaciones de la empresa, ni podía verificar la validez de la proposición de valor que esta ofrecía; sin embargo, frente a un mundo cada vez más globalizado y la posibilidad de realizar negocios sin importar la ubicación geográfica, además de nuevas generaciones que apreciaban la comodidad de realizar todo por internet, el tema de un e-business iba cobrando interés considerablemente, permitiendo que muchas empresas comenzaran a reflexionar acerca de un futuro no tan lejano en donde podrían marcar la diferencia con esta forma de negociar. El incremento de la popularidad del e-business se fue haciendo notorio cada vez con mayor frecuencia, esto se puede observar en la cantidad de publicaciones frente a este tema y en las numerosas empresas que hoy en día cuentan con esta posibilidad.

A su vez, todo proceso de investigación y avance fue adquiriendo un ritmo de progreso que jamás habría crecido de tal forma años atrás; los medios de comunicación se fueron volviendo imprescindibles en la sociedad mundial y las dinámicas de la economía se dotaron de un componente mundial, es decir, que ahora cuentan con la participación activa o pausada de cada país; por otro lado temas como el bilingüismo y la oportunidad de disfrutar de un intercambio o de pensar en residir en un país extranjero se fueron haciendo tangibles. Es por todo lo anterior que se deduce la aceleración que se vive en cuanto a una globalización palpante.
Es así que cualquier persona sin necesidad de ser visionaria, puede llegar a comprender la importancia de transformar la estructura de supervivencia de una empresa, no se puede negar que con el tiempo los clientes y las estrategias de ventas estarán regidos por esta manera tan peculiar, moderna e incluso necesaria de proceder a la hora de vender, comprar o llegar a acuerdos.
Además de la alarmante venida de una globalización que requiere la utilización de la tecnología, el e-business es una propuesta que desde ya brinda múltiples beneficios y ventajas:

Para los vendedores, los límites del comercio electrónico no estarán definidos por fronteras geográficas o nacionales, si no por la cobertura de las redes de computadores, que en la actualidad son en su mayoría de ámbito global, también aumentaría el índice de competitividad al poder estar a un alcance más fácil del cliente, como también pueden tener información detallada de las necesidades y requerimientos de cada cliente individual y a partir de esta, automáticamente ajustar sus productos y servicios. Esto da como resultado productos a la medida, comparables a los ofrecidos por especialistas, pero a precios de mercado masivo. Agregando el hecho de que reduciría de manera drástica las cadenas de entrega. Hay muchos ejemplos habituales en los que los bienes son vendidos directamente por los fabricantes a los consumidores, evitando retardos postales, los almacenamientos intermedios y los retrasos de distribución. Por último, disminuirá los costos de las transacciones y diversos procesos.

Para los compradores, por su lado, podrían elegir entre todos los proveedores potenciales de un determinado producto o servicio sin tener en cuenta su ubicación geográfica. Asimismo gozarían de un servicio completamente personalizado, lo cual contribuye a aumentar su bienestar y nivel de satisfacción, generando por ende el uso del servicio en forma sucesiva. Al mismo tiempo, obtendrían respuestas más rápidas frente a sus dudas determinadas; pero lo más llamativo es que disfrutarían de una baja en los precios, puesto que algunos procesos industriales y comerciales serían ahorrados por la empresa, facilitando un monto más favorable para el usuario.
Para finalizar, es claro que el e-business es un elemento que tarde o temprano toda empresa deberá implementar, ya sea por beneficios propios en pro de un desarrollo y acumulación de bienes, o por la globalización que exige la funcionalidad de la empresa en todo el mundo si quiere ser competitiva y eficaz. Además que lo único que representa dificultad para la empresa es analizarse en medio de los dichos negocios por internet e implantar los mismos en sus políticas de sustento económico. El resto son indudablemente ganancias de todo tipo, que se extienden inclusive al consumidor.

Referencias


Srategies for e-business : creating value through electronic and mobile commerce : concepts and cases Jelassi, Tawfik, 2005

La tecnología e-business, Huidobro Moya, José Manuel , 2005

Del e Commerce al e-business Kalakota, Robinson, Addison, Robinson, Wesley, Pearson Educación.

Diferencias entre los e consumers estadounidenses y colombianos: una aproximación desde los canales de compra. Pág. 20

Modelo de sistema multiagentes como apoyo al comercio electrónico. Pág. 7-8

Potencial de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación en el sector de la construcción en Colombia.

Juan y Aldo

DERECHO FUNDAMENTALES EN EL CONTEXTO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Presentado por:
Sara Rodriguez y Andrea Turriago


Con el advenimiento de la sociedad de la información, el Derecho, como las demás instituciones que regulan el comportamiento social, se ha enfrentado a nuevos retos y problemáticas, viéndose avocado a solucionarlos so pena de que su función dentro del orden social se torne ineficaz. El acceso ilimitado de personas de todas partes del mundo a los contenidos publicados en Internet, la libertad de publicación, en sus modalidades de derecho a la libre expresión y libertad de opinión, la indeterminación de los sujetos que acceden a la red, la posibilidad de acceso de cualquier computador a la información de otros sistemas y computadores, entre otros; han puesto en marcha el sistema jurídico, dando lugar a la creación, interpretación y delimitación de los derechos- responsabilidades de los usuarios.

Derecho a la libertad de expresión, privacidad e intimidad en el Internet

La mayoría de países consideran de gran importancia la protección del derecho a la información, pero con la creación de una red universal como lo es el Internet este derecho está pasando por una mala etapa.

Desde esta perspectiva cuando se habla de derecho a información, tiene que hacerse en base en lo que transita las nuevas tecnologías, o sea los contenidos, y la posibilidad de los usuarios a acceder a dichos contenidos y su vez transmitirlos.

Lo anterior es el reconocimiento de la libertad de expresión, para la cual el individuo es libre de expresar su personalidad, que a su vez está integrada con la idea de democracia y se encuentran integrados en tratados universales como lo es la declaración Universal de los Derechos Humanos.

“Es claro que en cualquier sociedad, la libre expresión es un derecho fundamental. Pero en el mundo de la informática si dicha libertad de expresión no estuvieran garantizadas en Internet, estarían fracasando los principios que deben regir la Red”.[1] Por lo tanto, ésta ha dado la posibilidad de que cualquier persona pueda dar una opinión y una visión sobre un tema particular, de recibir todo tipo de información. Sin embargo esta libertad esta a su vez limitada por otros factores como la intimidad y la propia imagen.

Cuando se habla de intimidad, se hace referencia de nuevo al derecho, y el enfoque que se le puede dar a esta varía de acuerdo al entorno, pero en el medio de las telecomunicaciones y en especial del Internet, se puede se definir como “la protección de la información personal y privada, en contra de su publicidad sin previo aviso”[2].
Para el caso de Colombia específicamente, existen Garantías Constitucionales por el respeto al derecho a la intimidad, como es el proceso del habeas data:

o “Solicitar la información que se requiere y recibirla de cualquier entidad pública, en el plazo legal, con el costo que suponga. Se exceptúan las informaciones que afectan a la intimidad personal y las que se excluyan por la ley o por razones de seguridad nacional.
o A que los servicios informáticos computarizados o no públicos y privados, no suministren informaciones que afecten a la intimidad personal y familiar”.

No obstante, en una red como la de Internet no siempre se garantiza que la información personal sea protegida. Esto puede deberse a que en el medio de las telecomunicaciones, surgen distintos conceptos de cómo hacer uso de la información, por ejemplo aparece la libertad informática (libertad en el Internet) definida como, el “derecho de controlar (conocer, quitar, corregir, o agregar) los datos personales inscritos en un programa electrónico, y por otro lado está el poder informático de quienes tienes acceso a toda la información, y pueden manipularla como deseen”[3].

El tipo de datos que ponen en vulnerabilidad nuestra intimidad son por ejemplo, el Nombre, apellidos, domicilios, teléfonos, fax, dirección de correo electrónico, etc, que un principio son datos que no se entregan tan fácilmente de manera personal, pero a través de la informática en especial el Internet estos son dados si saber realmente el uso que estos datos van a tener.

Cuando los datos son entregados voluntariamente, es en su mayoría para casos donde el usuario desea acceder gratuitamente algún servicio, existen otros casos donde estos datos no son entregados voluntariamente pero de alguna manera logran ser capturados, en los dos casos es posible que puedan acceder a ellos y utilizarlos para cualquier otra finalidad.

La decisión de entregar los datos de manera voluntaria o por terceros, está estrechamente relacionado al derecho de la libre expresión como se menciono anteriormente, y manejar la información como creemos que es más conveniente para nosotros.

La adaptación del Derecho a los cambios que plantea la sociedad de la información, en especifico a la interacción de la personas en Internet, se presenta de manera clara en la creación constitucional y desarrollo del Derecho Fundamental al “Habeas Data” ó Derecho a la Autodeterminación Informática (libertad informática). En este sentido afirma la Corte Constitucional:

“Tanto la consagración constitucional del derecho al habeas data, como sus desarrollos jurisprudenciales, encuentran justificación histórica en el surgimiento del denominado poder informático y la posibilidad del manejo indiscriminado de los llamados datos personales”[4].

El poder informático, puede ser entendido como el dominio que tienen en la sociedad tecnológica actual sobre el individuo, las entidades que recopilan datos con diversos propósitos, teniendo estas la facultad indiscriminada de obtener, utilizar y difundir los datos de los usuarios[5]. Siendo por tanto, la función o propósito del “habeas data” “(…) equilibrar el poder entre el sujeto concernido por el dato y aquel que tiene la capacidad de recolectarlo, almacenarlo, usarlo y transmitirlo”[6]. Este último detenta, en la mayoría de ocasiones, un mayor poder económico-social o una posición dominante, pues se trata de entidades públicas como la Policía Nacional, Ministerios de Gobierno, Catastro, Registradora Nacional del Estado Civil, entre otros. O Entidades privadas importantes en el funcionamiento del mercado, como Bancos o Aseguradoras. Razón por la que es necesario que el Derecho intervenga para equilibrar las cargas, protegiendo al ciudadano común.

El artículo 15 de la Constitución Política establece que todas las personas “(…) tienen derecho a conocer actualizar y rectificar la información que se hayan recogido sobre ellas en los bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas”. Este derecho fue consagrado en la Constitución Política, como respuesta a la posibilidad que tienen las entidades públicas y privadas de recopilar datos de sus usuarios, en archivos y bases de datos, y publicarlos en páginas de Internet o permitir mediante la página un fácil acceso a ellos, lo que se consideró una forma de violación de los derechos a la libertad – en el manejo de datos – a la intimidad, a la identidad, a la honra y al buen nombre.
La jurisprudencia de la Corte Constitucional, ha desarrollado el Derecho al Habeas Data, ampliando su espectro y delimitando su alcance. Lo primero, debido a que incluyeron dentro del ámbito de protección, la posibilidad no solo de actualizar y rectificar la información que se publicara, como señalaba la Constitución, sino también la facultad de limitar la publicación de los datos. Al respecto aseveró la Corte:

“El derecho fundamental al habeas data, es aquel que otorga la facultad al titular de datos personales, de exigir a las administradoras de datos personales el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización, y certificación de los datos, así como la limitación en la posibilidades de divulgación, publicación o cesión de los mismos, conforme a los principios que informan el proceso de administración de bases de datos personales”[7]

Así mismo, ésta alta Corte en Sentencia de 1995, definió el Derecho a la Autodeterminación Informática como:

“(…) la facultad de la persona a la cual se refieren los datos, para autorizar su conservación, uso y circulación, de conformidad con las regulaciones legales."[8]

El segundo aspecto, debido en primer lugar, a que la Corte ha introducido una serie de principios jurídicos de administración de las bases de datos a los que ha de ceñirse el proceso de administración de los datos personales, obtenidos por entidades públicas y privadas; y en segundo término, a que ha considerado que el derecho a la autodeterminación informática no es absoluto, y ha establecido reglas generales para determinar su aplicación o no, cuando entra en colisión con otros derechos fundamentales, específicamente con el derecho a la información.

Los principios[9] más importantes, en nuestro concepto, son el principio de libertad, necesidad, veracidad, y circulación restringida. El primero, establece que los datos personales solo obtenidos y divulgados con el consentimiento libre, previo y expreso del titular, “(…) de tal forma que se encuentra prohibida la obtención y divulgación de los mismos de manera ilícita”[10]

Según el principio de necesidad, se debe registrar en la base de datos la información estrictamente necesaria para cumplir con la finalidad de la base. “(…) de tal forma que se encuentra prohibido el registro y divulgación de datos que no guarden estrecha relación con el objetivo de la base de datos”[11].

El principio de veracidad, implica que los datos personales que se publiquen deben ser ciertos. Este principio, se relaciona con el principio de integridad, que establece que la divulgación de los datos personales debe ser completa. Es decir, está prohibido el registro y circulación de datos incompletos o parciales.

El principio de circulación restringida, señala que “(…) la divulgación y circulación de la información está sometida a los límites específicos determinados por el objeto de la base de datos, por la autorización del titular y por el principio de finalidad, de tal forma que queda prohibida la divulgación indiscriminada de los datos personales”[12].

El segundo punto está relacionado con la colisión entre, los derechos a la intimidad y al habeas data, con el derecho a la información en sus dos modalidades: difusión de información (derecho a informar) y recepción de información (derecho a ser informado). En cuanto, al derecho a la autodeterminación informática, este ha de reducirse solamente a los casos en que la información se registre y circule como base de datos.

El derecho fundamental a la información se encuentra consagrado en el artículo 20 de la Constitución Política, que reza:

“Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación. Estos son libre y tienen responsabilidad social (…)” (Negrita fuera del original).

En desarrollo de éste derecho, la Corte Constitucional ha aseverado que es:

“(…) un derecho que expresa la tendencia natural del hombre hacia el conocimiento. El ser humano está abierto a la aprehensión conceptual del entorno para reflexionar y hacer juicios y raciocinios sobre la realidad. Es en virtud de esta tendencia que ha toda persona se le debe la información de la verdad, como exigencia de su ser personal (…)”[13]

Algunos piensan que el derecho a la intimidad se está viendo afectado con el Internet, ya que muchos usuarios simplemente no tienen respecto hacia su propio derecho ni al de los demás y le abren su mundo privado a miles de personas en todo el planeta, este es el claro ejemplo de paginas como youtube o el mismo Facebook, donde no hay restricción alguna de quienes pueden o no ver todo su contenido.

Aquí surge otro tema en conflicto y es la difusión de la imagen en la red, principalmente a través de la publicación de fotos personales o haciendo uso de una cámara Web donde se reproducen la imágenes.

Quienes libremente publican sus fotografías, están en riesgo de que esta se vea alterada, afectando sin lugar a duda su intimidad, no solo los famosos son vulnerables a este tipo de intromisión, las personas del común también pueden verse afectadas.
La manera como personas malintencionadas manipulan este tipo de información es lo que hoy en día recibe el nombre crímenes en el Internet. Los delitos más conocidos de los cuales algunos ya se mencionaron son:
“Creación y difusión de virus, manipulación de información, accesos no autorizados (a servidores o computadores personales, obteniendo información de sus usuarios), y obtención de datos personales de navegantes”[14].
Sin embargo, la situación es algo más delicada que esto cuando los crímenes se extienden a situaciones como por ejemplo, la pornografía infantil, el cyberstalking (acoso en Internet), extorsión, o chantaje, estos últimos pueden suceder a través de medios como el Chat.
Lo anterior no significa que la tecnología sea el problema, ya que la información la mayoría de veces es de mucha utilidad y enriquece culturalmente. La preocupación radica en su uso indebido. Las leyes y decisiones judiciales, por si solas no son suficientes, ya que el Internet no es mundo fácil de controlar, y más cuando no existe un paradero de quienes cometen crímenes cibernéticos. Quienes cometen los delitos en Internet suelen ser personas indeterminadas. Para evitar y controlar esto es necesario un verdadero compromiso ético por parte de quienes manipulan datos personales, para que en su actividad no amenacen ni lesionen los derechos humanos.
Y sobre todo para los usuarios no ser participes de aquellas actividades morbosas, que dañan la integridad de sí mismos y de otros seres humanos, cada quien es libre de hacer uso de la red como crea más conveniente pero siempre hay una conciencia que nos dice si realmente es correcto lo que estamos haciendo y si estamos dispuestos a seguir.










Referencias
Doctrina
LÓPEZ BUITRAGO, Elker. Derecho de la Comunicación: Legislación, Jurisprudencia, Doctrina. Tercera Ed. Santafé de Bogotá: Ediciones Librería del Profesional. 1998.
RICO CARRILLO, Mariliana. Derecho de las nuevas tecnologías. Buenos Aires: La Rocca, 2007.
Jurisprudencia
o Sentencia C-488 de 1993. Magistrado Ponente: Vladimiro Naranjo Mesa.
o Sentencia SU-082 de 1 de marzo de 1995. Magistrado Ponente: Jorge Arango Mejía.
o Sentencia T-307 de 5 de mayo 1999. Magistrado Ponente: Eduardo Cifuentes Muñoz.
o Sentencia T-729 de 5 de Septiembre 2002. Magistrado Ponente: Eduardo Montealegre Lynett.


Fuentes Electrónicas

VELASQUEZ RAMIREZ, RICARDO. Encuentro Científico de abogados e informáticos UNMSM. El derecho a la intimidad e Internet. Junio de 2008. Tomado de: ttp://www.scribd.com/doc/5571642/Derecho-a-la-intimidad-e-internet. Última visita [Octubre 24 de 2008].
http://www.delitosinformaticos.com/delitos/guardiacivil.shtml
[1] VELASQUEZ RAMIREZ, RICARDO. Encuentro Científico de abogados e informáticos UNMSM. El derecho a la intimidad e Internet. Junio de 2008. Tomado de: ttp://www.scribd.com/doc/5571642/Derecho-a-la-intimidad-e-internet. Última visita [Octubre 24 de 2008].
[2] RICO CARRILLO, Mariliana. Derecho de las nuevas tecnologías. Ediciones la Rocca. 2007. pg. 129
[3] RICO CARRILLO, Mariliana. Derecho de las nuevas tecnologías. Ediciones la Rocca. 2007. pg. 129
[4] Sentencia T-729 de 5 de Septiembre 2002. M.P.: Eduardo Montealegre Lynett.
[5] La Corte Constitucional en Sentencia de 1992 da una definición más clara y concisa de “poder informático”, como: “una especie de "dominio social sobre el individuo", consistente en "la posibilidad de acumular informaciones en cantidad ilimitada, de confrontarlas y agregarlas entre sí, de hacerle un seguimiento en una memoria indefectible, de objetivizarlas y transmitirlas como mercancía en forma de cintas, rollos o discos magnéticos (…)". (sentencia T-414 de 1992). Definición a la que es necesario agregar, transmitir la información como forma de mercancía en la Red.
[6] Sentencia T-307 de 5 de mayo 1999. M.P.: Eduardo Cifuentes Muñoz.
[7] Sentencia T-729 de 5 de Septiembre 2002. M.P.: Eduardo Montealegre Lynett.
[8] Sentencia SU-082 de 1 de marzo de 1995. M.P.: Jorge Arango Mejía.
[9] Los principio que la Corte Constitucional ha creado para determinar si en un caso concreto se violó el Derecho a la Autodeterminación Informática son: Principio de libertad, principio de necesidad, principio de veracidad, principio de integridad, principio de finalidad, principio de utilidad, principio de circulación restringida, principio de incorporación, principio de caducidad y principio de individualidad. Para ver más al respecto: Sentencia T-.729 de 2002, T-022 de 1993, SU-082 de 1995, T-578 de 2001, SU-028 de 1995. Para efectos prácticos, en el trabajo se explicaron los principios, en nuestra opinión, mas importantes y los que mayor relación tienen con el tema de Internet. No obstante, en los casos en que se presente una presunta violación al Derecho a la Autodeterminación Informática, la Corte entra a analizar el caso a la luz de todos los principios.
[10] Sentencia T-729 de 5 de Septiembre 2002. M.P.: Eduardo Montealegre Lynett.
[11] Ibídem.
[12] Ibídem.
[13] Sentencia C-488 de 1993. M.P.: Vladimiro Naranjo Mesa.

[14] Tomado de: http://www.delitosinformaticos.com/delitos/guardiacivil.shtml

El aprendizaje a través de la red “E-learning": Ivan Dario Caicedo, Ana María Páez

El aprendizaje a través de la red “E-learning”

El mundo cambia, y la gente y sus costumbres con ellos. Hoy en día no se necesita estar para existir, la virtualidad ha llevado a la humanidad al siguiente paso en su estilo de vida. La Internet ha abierto las puertas a una nueva generación de oportunidades audiovisuales y de información, en las que no solo el entretenimiento se ha beneficiado con ello, sino que las ayudas al desarrollo también han encontrado su espacio; éste es el caso del aprendizaje en línea.

El aprendizaje en línea: aprendizaje electrónico, aprendizaje virtual, o “e-learning”, hace uso de las herramientas y bondades de la Internet para llevar a cabo una labor pedagógica sin necesidad de la presencia física de las partes. En esta modalidad de enseñanza a distancia, al usuario se le permite no tener que asistir permanentemente a un aula, sino desde la comodidad de cualquier sitio en donde disponga de un computador recibir o suministrar la información pertinente a lo que quiera aprender.

En primer lugar, se deben caracterizar los dos aspectos importantes y básicos del aprendizaje en línea: Por un lado, tenemos el lado pedagógico, en el que la información debe ser llevada al usuario de acuerdo con los parámetros pedagógicos a la altura de la labor realizada. El otro elemento es lo tecnológico, representado en las “plataformas de formación”, software desarrollado para llevar a cabo el e-learning.

Las herramientas necesarias para llevar a cabo este proceso educativo son:

· Utilidades de almacenamiento de información en la web: Con ellas tanto alumnos como tutores pueden suministrar archivos con sus actividades los unos a los otros).

· Utilidades audiovisuales para hacer más accesibles los contenidos a los usuarios (fotografías, música, videos, animaciones).

· Medios que permitan la comunicación y resolución de inquietudes entre las partes Éstos también pueden ser clasificados en dos tipos:

o Síncronos: Aquellos con interacción casi inmediata entre las partes. Exigen una conexión acordada, o con presencia permanente de las personas en determinados horarios. Ej. Chat, videoconferencias.

o Asíncronos: Son medios que cuentan con una respuesta a mediano plazo. Son muy efectivos en casos en los que haya diferencias horarias entre las partes, o para consultas extensas. Ej. Foros, enciclopedias virtuales, blogs.[1]

Las dos principales plataformas de desarrollo usadas para el Aprendizaje en Línea son la LMS (Learning Management System) y la LCMS (Learning Content Management System):

· LMS: Es un software basado en un servidor web, se encarga principalmente de brindar las herramientas necesarias para los procesos de control y administración que requiere la labor de enseñanza. Asignación y registro de cursos y alumnos, administrar calificaciones, llevar informes de progresos. De igual manera, éste es el que brinda los medios síncronos o asíncronos para llevar a cabo las actividades. Las plataformas más conocidas son WebCT y BlackBoard.

· LCMS: Esta plataforma se encarga de facilitar la administración e instauración de los contenidos y recursos al ponerlos en la web. Este sistema es usado principalmente por los profesores para organizar sus cursos y suministrar información accesible a los estudiantes. Ésta plataforma tiene muchas bondades, pero la complejidad a la hora de usarla ha hecho que predominen las LMS.

Es complicado definir de una sola manera el propósito del aprendizaje a través de la red pues puede tener gran número de aplicaciones. El e-learning puede en principio ser tanto herramienta complementaria para la educación, como la herramienta única de suministro de información.

Como herramienta complementaria, los instructores usan las plataformas para brindar información adicional a la proporcionada “en vivo” a los alumnos, en especial aquella que ayuda a optimizar el tiempo que se dedique en la clase presencial. Ésta también puede abrir las puertas a respuestas (en su mayoría a través de medios asíncronos –foros, correos, etc-) sobre temas que hayan quedado inconclusos y a los que ya no se pueda dedicar más tiempo durante la clase.

El convertirse en herramienta única de suministro de información es quizá el propósito máximo del aprendizaje en línea. En este caso, lo que se hace es explotar al máximo las herramientas que proporcionan las plataformas para brindar una educación no presencial. Utilizar de esta manera el e-learning sería la salida ideal a barreras espaciales y de disponibilidad de tiempo que limitan a muchas personas para su acceso a la educación.

Es así que tanto una persona que viva muy lejos de un centro de educación competente para estudiar lo que aspira aprender, como aquella que ya con una labor profesional desea llevar a cabo estudios de maestría pero su horario laboral no le permite asistir a un centro de educación presencial, pueden llevar a cabo los estudios pertinentes tan solo con tener acceso a la red. A pesar de ello, hay ventajas y desventajas asociadas a este procedimiento.

Se sabe ya que una de las principales ventajas de este procedimiento es que las personas tienen acceso a la educación con la libertad de escoger a qué hora y bajo qué condiciones aprender -claro está acogiéndose a cierto tipo de condiciones y compromisos-, pero ésta no es la única. Los costos para quienes hacen uso y quienes prestan el servicio se reducen notablemente, pues al ahorrarse los gastos necesarios para habilitar y mantener una planta física, así mismo se reducen los costos de la educación -en cuanto a mantener el servicio en línea, esto tan solo acarrea el gasto en la compra de la plataforma, y para el sostenimiento en muchos casos basta con habilitar unos cuantos computadores y un servidor-. Una mas de las ventajas, es que debido a las opciones audiovisuales y de accesibilidad permanente de la internet, los alumnos no solo tienen ayudas virtuales que sería difícil brindar físicamente sino que también pueden verlas y repetirlas tantas veces como le pareciera necesario.

Ahora bien, una de las desventajas se suele atribuir a las deficiencias tecnológicas en cuanto a desarrollo de software y a falta de equipos con acceso a la red en muchos lugares. En segundo lugar, también es propicio un compromiso de las partes, es decir, que exista la madurez y el ánimo de llevar a cabo las tareas y estudios competentes sin la necesidad de estar condicionado a toda hora por una supervisión constante.

Muchos países alrededor del mundo han desarrollado importantes campañas para informar a la población de cómo acceder a estos recursos, también se ha instruido a tutores y universidades en el tema para ampliar la gama de posibilidades ofrecidas a través del e-learning, y además han buscado llevar computadores y acceso a internet a lugares donde se carezca de éstos, para que las posibilidades sean igualitarias.

En Colombia, el e-learning se encuentra entre los proyectos a mediano plazo del Ministerio de Educación Nacional; es posible deducirlo a partir de lo dicho por la ministra Cecilia Vélez en Agosto de 2008:

“Las metas en e-learning para Colombia ya están sobre la mesa. Para el 2010 se espera contar con 100 programas académicos de pregrado que tengan un 80 por ciento de virtualidad y lograr la conexión de al menos 800 instituciones de educación superior a la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada –Renata-.”

“la ampliación masiva de la educación superior se haga a través de e-learning, sobre todo para llevar a zonas alejadas del país. Queremos llegar en el 2010 a una cobertura del 34 por ciento”[2]

Principalmente, se busca educar e informar a más personas –tanto proveedores de educación como personas con el interés de hacer uso de los recursos- sobre los mecanismos disponibles en la actualidad para el desarrollo de esta actividad. También, se espera que los usuarios lo vean más allá de tan solo una posibilidad tecnológica y empiecen a entenderle como una alternativa más para la enseñanza, e igualmente eficaz que los métodos “convencionales” en los procesos educativos.

El Aprendizaje en Línea es el siguiente paso en la evolución de la educación, no es tan solo un capricho o una idea novedosa, sino que hace parte del mundo virtual al que la humanidad ha accedido y al que ahora también debe adaptarse.

BIBLIOGRAFÍA

Información consultada del 23 al 27 de Octubre de 2008 de las páginas web:

http://www.micrositios.net/?idcategoria=321

http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-131476.html

http://www.metacursos.com/documents/Modelo%20CC%20para%20eLearning.pdf

http://www.buenaspracticas-elearning.com/



[1]Página web consultada el 24 de Octubre de 2008: http://www.micrositios.net/?idcategoria=321

[2]Información recuperada el 23 de Octubre de 2008 de la URL: http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-131476.html

NEGOCIOS EN INTERNET

Universidad de Los Andes

Felipe Díaz

Gustavo Solano

Práctica Social – Bibliored

Octubre 27 - 2008

 

 

NEGOCIOS EN INTERNET

 

Los negocios en Internet se han vuelto últimamente una herramienta bastante útil que genera gran utilidad para quienes la manejan. Siendo así un negocio con ganancias fructíferas y de entrada fácil y constante de dinero por parte de los cibernautas que hacen uso de estas herramientas. Los Negocios en Internet se han convertido en la ayuda de dos tipos de consumidores, de los creadores o administradores de esto portales Web y de los usuarios o compradores de información y mercancía por medio de la red. Para los creadores de de estos portales es claro q pueden construir su negocio con gran facilidad y velocidad y obtener ganancias por lo presentado al publico de la red; en cambio, los usuarios obtienen ganancias en información que puede ser de cierta manera educativa o simplemente informativa y de entretenimiento, además tiene la ventaja que por este medio de igual forma puede hacer compras de todo tipo con la facilidad de que no tiene que salir de casa si no que basta un par de “clics” y puede ser alrededor de muchas cosas que en ciertas ocasiones se logran encontrar a bajos costos de los que no podría encontrar en cualquier supermercado.

Lo mas importante en este tipo de negocios por Internet es que su publicación por este medio debe ser lo mas rápido posible de encontrarse, tener muy presente a que publico de la red quiere usted dirigirse, tener un objetivo bastante claro del tipo de información que esta presentando, tener presente que la información de mercancía que se esta exponiendo este en un buen posicionamiento en los buscadores mas reconocidos de la red, pero que de la misma forma se debe contar con una pagina bien presentada, atractiva para el usuario, sin tanto trafico  o trabas para acceder a la información o a lo que se quiere ofrecer puesto que muchos de los cibernautas son personas ansiosas y no se dan el lujo de esperar o experimentar con algo difícil acceder, esto de igual forma le genera al negocio de Internet  mucho mas uso del tipo de información que esta vendiendo y continua entrada de dinero.

En ocasiones uno se hace cuestionamientos de que tan fiel o confiada es la información o mercancías que se esta manejando por la red? Pues bien, esto ya hace parte de la pericia del usuario, uno por lo general cuando esta buscando información educativa o de cualquier índole o incluso mercancía casi siempre se remite a página de alto reconocimiento en el mercado Web. Cabe anotar que en su mayoría, mucha de la información y más cuando nos referimos a negocios por Internet es de dudosa procedencia y hace parte de redes que ese encuentran en Web única y exclusivamente para aprovecharse de la ingenuidad de los usuarios. Es recomendable siempre visitar redes de la Web con reconocimiento donde todo lo que ofrece por aquí es de absoluto confiabilidad y seriedad.

En el mundo, casi la totalidad de compañías grandes de alto reconocimiento en el mercado, poseen sus propias paginas webs que les han permitido llegar a mas usuarios en todas partes del mundo, de esta manera han crecido a través de la red y poder así ofrecer productos a consumidores que posiblemente nunca hubiera llegado. Estas compañías por medio de sus paginas webs promocionan sus productos, ofrecen todo tipo de datos acerca de lo que están ofreciendo y dan la factibilidad de que sus cibernautas conozcan y se interesen por lo están visitando por la red, de esta forma el usuario puede conocer un nuevo mercado y la compañía esta expandiéndose dando la facilidad de ofrecer y entregar su contenido ya se solo de datos informativos o mercancía como por ejemplo mercancía para el hogar u oficina.  

Así como existen grandes, medianas y pequeñas compañías en el campo de la información o mercancía y que se están expandiendo, también existen corporaciones bancarias y de servicios al cliente, me refiero más exactamente a bancos y centrales de pago de servicios públicos. Estas entidades también se han beneficiado económicamente y les han dado beneficios de comodidad a los usuarios, ya que por medio de sus páginas webs pueden darse el lujo de hacer lo que uno hace físicamente pagando la tarjeta de crédito, pagando servicios públicos como luz, agua, teléfono, etc. Por la página Web de cada entidad ya se pueden hacer estas operaciones que le facilitan la vida y las entidades de este tipo adquieren ganancias de ahorro de personal, ya que los usuarios dejan de asistir a sus puntos de pago pues lo hacen desde su computador personal y desde sus casas.

Los beneficios más importantes de los negocios por Internet son que generan bajos costos a las compañías, no le generan cargos extras, encontrarse físicamente en la oficina ya no es necesario, ya que cualquier sito Web se encuentra a toda hora disponible en línea las 24 horas del día de todo el año sin restricción alguna, gran ventaja de comunicarse con clientes potenciales, es un negocio totalmente rentable y muy útil, otra ventaja bastante útil de los negocios de Internet es el ahorro de tiempo, ya que los cibernautas, cuentan con consejeros que les ayudan sobre dichos productos o servicios que de igual forma les ayudan con el proceso y administración de la información, Anexo a esto,  los clientes que navegan por la red tienen la facilidad de adquirir todos los productos de cualquier tipo que se ofrezcan por este medio sin verse obligados a la mediación o asistencia de otras personas. Cabe reiterar que no todo es confiable en la red, es ahí donde entra la astucia del usuario al la hora de buscar, revisar, comparar información que este necesitando.

Dentro del campo de los negocios por Internet se encuentran tipos o modelos de negocios. Se conocen tres (3) tipos de modelos que se refieren al tipo de negocios que se manejan por la red: El primero que se reconoce por la sigla B2B que se refieren a negocios entre empresas, ejemplo de esto están las pioneras que son Google, Yahoo, Microsoft. Otro modelo esta representado por la sigla B2C que se refiere a negocios que van de empresas a consumidores (usuarios), que es el modelo mas común y usado como por ejemplo lo que sucede con Amazon o Almacenes Éxito. Y el último modelo que se representa por la sigla C2C que se refiere a negocios entre consumidores, tal es el caso que sucede con Torrents, Mercado Libre, Ebay.

Todas estas compañías aunque uno no lo crea son productoras de dinero a través de la venta de sus productos y con pagos directos de los clientes por esta mercancía, ó, ofreciendo servicios gratis, y cobrando a empresas por la publicidad que colocan en sus sitios, y que miles de usuarios que navegan el sitio ven o visitan.

Ahora en la actualidad existen muchos ejemplos de este tipo de negocios de internet y que han tenido un éxito rotundo en el mercado informático, puesto que han tenido la habilidad de llegar a cada uno de los cibernautas y además se han ganado la confianza de cada uno de ellos con el tipo y la calidad de información que manejan estas compañías de renombre, unas de ellas y la mas conocida por todos es: Google que la fundan en 1997 un par de jóvenes universitarios, que consiste en un motor de búsqueda donde recopilaban toda la información que existe en la Web del mundo, facilitando así la navegación en la red para muchos usuarios y de igual forma generando miles de utilidades a los mismos, hoy en día esta compañía cibernética se encuentra avaluada en mas de 25 billones de dólares. Otro de los ejemplo mas conocidos por todos es el éxito que ha obtenido la red de Facebook, también creada por jóvenes universitarios en el año 2004 el cual consistía en un comienzo facilitar la comunicación en la red de una comunidad universitaria solamente pero por su gran éxito hoy se ha extendido para todo el mundo y es la red social mas grande en la Web, esta compañía se encuentra avaluada en mas de 10 billones de dólares.

 

Fuentes de consulta Web

  • http://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%208/b2b.htm
  • http://www.masterdisseny.com/master-net/tribuna/0010.php3
  • http://www.telepieza.com/wordpress/2008/01/15/modelos-actuales-de-comercio-electronico-por-internet-b2c-b2b-c2c-c2b-y-m2b/
  • http://mercadeoglobal.com/articulos/categories/Negocios-por-Internet/

jueves, 13 de noviembre de 2008

Lina María Calderón Muñoz
Julián Contreras
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¿De que forma el uso de los TICs pueden apoyar la gestión de conocimiento?

Antes de entender el papel que juega las TICs en la gestión de conocimiento, es pertinente comprender los conceptos básicos que a conocimiento se refieren. Para así poder tener una idea mas clara de cual podría ser su uso, dentro de cualquier marco de aprendizaje.

Diferentes autores hacen referencia al conocimiento como conocimiento tácito y conocimiento explicito. El primero de ellos se refiere al conocimiento que no puede ser articulado, en la medida que no es fácilmente visible y expresable, es altamente personal , siendo este difícil de comunicar , formalizar y compartir con otros (Nonaka & Takeuchi , 1995 ). En cambio el conocimiento explicito, puede ser articulado, siendo este expresable en palabras y números, mediante su codificación en textos, diagramas y especificaciones. Es formal y sistemático, pudiendo ser comunicado y compartido con facilidad (Nonaka 1991).

Para Valhondo (2004), existen seis autores modernos y representativos dentro del marco del aprendizaje, ya que son de gran influencia para entender que es gestión de conocimiento y cuales son sus aplicabilidades. Entre los cuales se encuentran:
Michel Polanyi (1891-1979), quien se caracteriza por ser el pionero, en plantear el conocimiento como se entiende actualmente. El maneja el concepto de conocimiento mediante tres tesis claves: Primera, un descubrimiento auténtico no puede ser explicable mediante algoritmos o reglas estipuladas. Segunda, el conocimiento es algo público, pero que tiene cierta influencia de lo personal, ya que en su creación se ven implicadas las emociones de la persona. Tercera, debajo del conocimiento explicito se encuentra el tácito, siendo este la base para la creación del mismo. Él plantea, que en toda actividad hay dos niveles de conocimiento: el conocimiento focal, que se maneja sobre el objeto o fenómeno observado y el conocimiento tácito, el cual es utilizado como herramienta, en el momento que se quiera mejorar o interpretar lo observado.

Estos niveles o dimensiones del conocimiento son complementarios en la medida, en que el tácito aporta un marco de referencia en el momento de efectuar las operaciones de observación.

Nonaka y Takeuchi, quienes abordan la concepción de conocimiento tácito y explicito y el proceso de creación del conocimiento a través de un modelo de generación basado en el espiral del conocimiento o también llamado modelo SECI (Socialización, Internalización, Combinación e Internalización) (López, Cabrales & Schmal, 2005).
Según Nonoka et al. (1995), este modelo se basa en cuatro modos posibles de interacción o conversión entre las diferentes categorías o tipos de conocimiento. El primero de ellos es la Socialización (tácito a tácito), aquí el conocimiento se transfiere fundamentalmente por la experiencia, que se forma de la observación, la imitación, la practica o a través de discusiones. El segundo es Exteriorización (tácito a explicito), el cual esta asociado a la creación de conceptos. Supone hacer tangible el conocimiento, mediante el uso de metáforas y analogías. El tercer modo es la Combinación (explicito a explicito), es un proceso de sistematización de información y conceptos, en el cual se modifica la información existente y se inicia con uno o varios conceptos justificados (López et al. 2005) y por ultimo esta el modelo de Internalización (explicito a tácito), en el cual “se analiza las experiencias adquiridas, en la puesta en practica y que se incorpora en las bases del conocimiento tácito de los miembros de la organización en la forma de modelos mentales compartidos o practicas de trabajo ”(Valhondo , 2004,p.66).

Por ultimo, esta Thomas H. Davenport, siendo este unos de los más influyentes en la práctica de gestión de conocimiento. Entre sus publicaciones dedica gran parte a la distinción entre datos, información y conocimiento, tratando de mostrar como se produce el transito de datos a información y de información a datos.
Por otra parte también tiene en cuenta el impacto que las tendencias actuales de la economía provocan en la gestión de conocimiento y la manera como este se maneja dentro de las organizaciones.

Según Handzic (2005), la tecnología es el factor más influyente en los procesos de conocimiento ya que permite la factibilidad de su transferencia y aplicabilidad, contribuyendo a la generación de innovación dentro de los procesos. Como nos lo ejemplifica Becerra Fernández en su libro Knowledge Management: Callenges, solutions, and Tecnologies (como se cita en Handzic, 2005) cuando menciona que la tecnología en las comunicaciones, hacen que la información se transfiriera a una mayor velocidad y eficiencia que antes, en donde los datos almacenados, proporcionan la información suficiente para la comprensión de los fenómenos.

De acuerdo con Tsui (2003), las dos más dominantes iniciativas sobre gestión de conocimiento presentes dentro de cualquier actividad son la codificación y la personalización. La primera, muestra una gran preocupación por el conocimiento explicito ya que busca la creación de mecanismos que permitan el almacenamiento del conocimiento, para que este pueda ser reutilizado. En cambio la segunda se preocupa por el conocimiento tácito, en la medida, que se enfatiza en las personas y en la cultura en que se desarrollan, especializándose en grupos virtuales o comunidades que fomentan el conocimiento.

En orden de entender y apreciar el potencial que tiene diferentes tecnologías a la hora de apoyar la gestión del conocimiento, Handzic (2005) categoriza el papel de las tecnologías en cuatro roles diferentes. Entre los cuales encontramos:
Facilitar la búsqueda y descubrimiento del conocimiento: Para muchos la búsqueda de información se dificulta, por la existencia de diferentes herramientas para hacerlo. Es por esto que se plantean nuevas formas de tecnología las cuales facilitan estos procedimientos. El Interim Australian Standard (Standards Autralia 2003) describe a esta tecnologías de la siguiente manera: Agentes inteligentes (Intelligent Agents) , como software , programas que permiten a las personas la fácil interacción y Buscadores (Search Engines) , los cuales facilitan la comprensión de la información contenida en Internet.

Promueven una socialización y comunicación virtual: se fundamenta en el principio de que el conocimiento debe ser transmitido entre personas, como se plantea en el modelo de Nonaka y Takeuchi, en donde la socialización juega un papel fundamental en la creación de conocimiento. El Interim Australian Standard (Standards Autralia 2003), recomienda unos tipos de tecnología aplicables las cuales son resumidas en las siguientes: Tecnología que facilitan la comunicación y la colaboración (Comunication and Collaboration Tecnologies), como correos electrónicos, chats y foros. Y Portales, Redes internas y Redes Externas (Portals, Intranets and Extranets ), las cuales permite incrementar la eficiencia en las búsquedas y en la adquisición de conocimiento.

Estimulan la creatividad y la resolución de problemas complejos: Una característica fundamental para la permanecía y éxito tanto de las organizaciones como de los agentes individuales dentro del marco social es la capacidad que estas tienen para acceder al cambio, el cual en cierta medida es generado por la capacidad de innovación de los agentes que la conforman. Es por esto que Handzic & Cule (2003) plantean una variedad de tecnologías que estimulan la creatividad, entre ellas encontramos: Juegos de la Mente (Mind Games) los cuales se basan en la fomentación e innovación a lo hora de resolver problemas y Realidad Virtual (Virtual Reality), en donde la estimulación se realiza de manera individual, buscando que el individuo se involucre con el medio.

Construir conocimiento por depósitos: una parte importante dentro de las organizaciones es tener la capacidad de almacenar el conocimiento para que cuando sus agentes se marchen de las mismas no se lleven con ellos los que saben, proponiendo un número de tecnologías incluidas, las bases de datos y las bases de textos ente oros.

Este tipo de tecnologías pueden ser aplicables a organizaciones comerciales como lo muestra, Ortega (2004) cuando planta que en el actual mundo globalizado, donde la producción y la eficiencia hacen parte fundamental en el desarrollo de las organizaciones las Tecnologías De la Información y las Comunicación (TICs), juegan un papel importante en la obtención de estos objetivos. Donde su implementación dentro de los procesos trae consecuencias en los mercados y la manera como se compite dentro de ellos, abriendo la capacidad de compra y eliminado la cadena de valor necesaria para la ejecución de una operación. Pasando de unos mercados donde la información es imperfecta y distribuida asimétricamente a unos mercados trasparentes, con una distribución simétrica de la información. Adicionalmente plantea, que se cae en cambios organizacionales e institucionales que afectan la cultura, la política y la economía hasta el momento llevada dentro de las mismas. Entre estos cambios efectuados se encuentran: cambios en infraestructura, los cuales deben brindar la optimización de los nuevos recursos usados, cambios en los roles llevados hasta el momento por parte de los trabajadores, quienes comenzaran a ocupar papeles dentro de la organización de acuerdo a su aporte técnico (conocimiento) y cambios en la manera de conectarse con el exterior permitiendo el conocimiento e intercambio de la información mediante redes virtuales. Ya las organizaciones van a dejar de competir con todo lo que tienen para ofrecer y pasaran a especializarse en lo que mejor hacen, para crear una competencia especializada, el la cual el recurso humano y su capacitación jugaran un papel primordial. En la medida de que su permanencia en la organización va a depender de sus conocimientos, no solo sobre los temas a ejecutar sino sobre la información que tengan sobre el medio donde se van a desenvolver.
Esta necesidad de conocimiento entre los agentes de una organización, generara competencia entre los mismos, donde solo abra campo para aquellos que tengan la información necesaria, la disponibilidad y el carácter de adaptabilidad ante las nuevas tecnologías existentes y aquellos, que no cumplan con estas características serán eliminados del sistema y se convertirán en agentes innecesarios dentro de la organización . Evidenciando, que el adecuado funcionamiento de las tecnologías tiene una relación directa con los agentes que interactúan con ellas, los cuales son de vital importancia ya que sin ellos estas no tendrían funcionalidad dentro del sistema. (Cobian, 2006).

Otro tipo de aplicabilidad se da en las Universidades, siendo estas una organización cuyo recurso más valioso es el conocimiento.
Aparte del modelo de Nonaka y Takeuchi, López et al. 2005, plantea una nuevo modelo , desarrollado por Crossan en donde reconocer y administrar la tensión entre la explotación y la exploración del aprendizaje son dos retos claves en la teoría del aprendizaje organizacional, los cuales son tratados mediante cuatro premisas y una proposición.

La primera premisa sostiene que el aprendizaje organizacional conlleva una tensión entre la simulación de nuevo de aprendizaje (exploración) y el uso de lo que ha sido aprendido. La segunda premisa supone que el aprendizaje organizacional tiene lugar en tres ámbitos: individuo, grupo y organización. La tercera premisa postula que los tres ámbitos del aprendizaje organizacional están vinculados por procesos sociales y sicológicos: intuición, interpretación, integración e institucionalización (4Is). La cuarta premisa establece que la cognición afecta la acción (y viceversa).
La proposición es que las 4Is (intuición, interpretación, integración e institucionalización) están relacionadas en procesos hacia delante o proyectivos (feedforward) y hacia atrás o de retroalimentación (feedback). (López, Cabrales & Schmal, 2005, p 8)
La combinación de estos dos modelos son los más usados en las universidades, permitiendo que los académicos sean consientes en los supuestos tácitos que incurren técnicos y/o profesionales de empresas o directivos para crear conceptos aplicables en la industria, al tiempo que renuevan el ya existente. Una factor importante que López et al. 2005, tiene en cuenta es el estancamiento que el conocimiento sufre dentro de las universidades, ya que su difusión y transferencia a la sociedad no se hace de manera efectiva creando abismos entre lo que se sabe y lo que se necesita saber en la industria. Este estancamiento es generado por la permanencia del conocimiento dentro del mismo círculo académico. Según Rynes (2001) el modelo de Nonaka y Takeuchi hace dos aportes específicos en lo referente al abismo existente entre la investigación sobre la gestión organizacional y, la práctica. Ellos plantean que esta teoría explica esta distancia, mediante el proceso de creación de conocimiento, dado que la base de toda creación de conocimiento esta en la movilización del conocimiento tácito.
Para conseguir la transmisión del conocimiento desde las universidades hacia las empresas López et al. 2005, a propuesto las siguientes medidas: manejar correctamente el lenguaje utilizado para que de esta manera la difusión del conocimiento se ha de forma clara y contundente para todos los agentes implicados, reestructuración en las patentes y publicaciones.
Si se mira estas modificaciones planteadas por López se puede observar como estas son complementadas por las TICs, en la medida en que facilitan la búsqueda y descubrimiento del conocimiento, promueven una socialización y comunicación virtual facilitando la unificación del lenguaje para que este sea entendido por todos los agentes implicados, estimulan la creatividad y la resolución de problemas complejos y ayudan en depositar al conocimiento dentro de las organizaciones , lo cual estimula a la creación de patentes y publicaciones, las cuales pueden ser de utilidad ya sea en la industria o dentro de la misma organización. (Handzic, 2005).
Una metodología aplicada ya al ámbito educativo es el proceso de evaluación bajo el e-learning, los cuales según Rubio (2003), es un producto mas de los generados por la sociedad de la información y la era digital, que cobra una gran importancia dentro del marco de la enseñanza y el aprendizaje por parte de los actores involucrados dentro de las instituciones educativas. En el libro E-learning: Estrategias para transmitir conocimiento en la era digital de Rosenberg (como se cita en Rubio, 2003) lo define como el uso de las tecnologías basadas en Internet para proporcionar un amplio despliegue a fin de mejorar la adquisición de conocimiento y habilidades. El mismo autor plantea tres características que se debe cumplir para la correcta aplicación del término. La primera es la producción en la red, para su continua actualización, la segunda es la llegada al usuario final a través de un ordenador y la tercera es que debe estar centrada una visión mas amplia de soluciones para el aprendizaje.
En su libro Evaluation and Implementation of Distance Learning: Technologies, tools and techniques Belanger y Jordan (como se cita en Rubio, 2003), identifican tres modelos principales en la evaluación de acciones formativas. Modelo Sistemático de Vann Sleyke, el cual provee un conjunto de variables que interactúan como factores predictorias del éxito de la acción on-line, las cuales se concentran en: características institucionales, características de los destinatarios de la formación, características de la formación a distancia, y características del curso. Modelo de los cinco niveles de evaluación de Marshall y Shriver, este modelo se centra en cinco niveles de acción orientadas a asegurar el conocimiento y competencia de un estudiante virtual, clasificándolos en: Docencia, transferencia del aprendizaje, módulos de los cursos, currículo y materiales del curso. Y por ultimo esta el Modelo de los cuatro niveles de Kirkpatrick, este modelo está orientado a evaluar el impacto de una determinada acción formativa a través de cuatro niveles: Impacto, Transferencia, Aprendizaje y Reacción.

Una alternativa para la aplicación de los TICs en la Universidad de Los Andes es la implementación de cursos de tipo CBUs virtuales en donde el contacto entre estudiantes y docente se hace vía Sicua, mediante talleres, tareas, evaluaciones y foros. Este tipo de alternativa maneja la metodología e-learning, ya que su difusión se hace de manera electrónica, mediante la utilización de Internet. Se produce en la red permitiendo una actualización inmediata, almacenamiento y recuperación, distribución y capacidad de compartir los contenidos y la información adquirida. Y por ultimo soluciona el problema de demanda presente en los cursos de este tipo. Permitiendo que los alumnos vean lo que realmente quieren ver y no lo que les toca ver por falta de cupos y problemas de horarios.

En ejemplo de utilización de este tipo de metodología se ve en los cursos virtuales manejados por el SENA, en donde el alumno interesado se inscribe, vía e-mail, esperando la fecha y tutor asignado para la inicialización del curso. Las modalidades manejadas son de diferente índole yendo desde cursos de cocina hasta aspectos relacionados con tecnología.

Nuestra propuesta se fundamenta en la metodología usada por este proyecto llamado SENA VIRTUAL, en donde por semanas los estudiantes deben cumplir una serie de objetivos previamente establecidos.

Al iniciar la semana el tutor, que para nuestro caso de aplicación seria el profesor del curso, manda presentaciones, textos o artículos complementarios que le permitan al estudiante entender la teoría correspondiente al tema. En estos textos el profesor esta en la capacidad de mandar preguntas y ejemplos según su criterio de evaluación. Anexo a este material teórico, al alumno se le mandara una tarea asignada la cual debe solucionar y enviar antes de la fecha limite, la cual no debe pasar de una semana. Al terminar la semana se evaluara al estudiante sobre el tema visto durante esta con el objetivo de permitir la retroalimentación por parte del alumnado y del docente. De esta manera se fomenta tanto el conocimiento tácito como el explicito, bases para la creación de conocimiento (Nonaka & Takeuchi, 1995).
Es importante tener en cuenta que el optimo funcionamiento de este tipo de cursos no depende únicamente del sistema o tecnología usada, sino de la disponibilidad de los actores en adquirir y difundir conocimiento mediante una nueva alternativa, es por esto que la capacitación y disponibilidad del docente es vital. Como lo plantea Tibiana, Leal, García y López, s.f., p.1, para ellos:

Los estudiantes reclaman nuevas técnicas y metodologías que vayan de la mano con las tendencias sociales , económicas y científicas , en consonancia con esto el papel del docente cambia, de una posición en la cual imparte conocimiento, a una labor en la cual el contenido, la metodología y el uso de la tecnología, la capacidad de facilitar le aprendizaje y el desarrollo de habilidades propias del diseño instruccional adquieren una importancia significativa a la hora de lograr los objetivos de aprendizaje propuestos.

Actualmente la Universidad de los Andes cuenta con el proyecto AVA (Ambientes virtuales de aprendizaje), liderado por el LIDIE (Laboratorio de Investigación y Desarrollo sobre Informática y Educación), el cual tiene como propósito la incorporación de la tecnología informática y de comunicación (TICs) en el ámbito académico, para ello propone alternativas de acompañamiento a los profesores para el diseño y puesta en practico de metodologías. Aunque este proyecto esta enfocado únicamente a cursos presénciales, en el futuro se podría tener en cuenta cursos no presénciales como nuestra propuesta.

Si se comprueba el posible éxito de esta propuesta desde el Modelo Sistémico de Vann Slyke, planteados en el libro Evaluation and Implementation of Distance Learning: technologies, tools and techniques escrito por Belanger y Jordan (como se cita en Rubio, 2003), se observa como cada una de las variables planteadas por estos autores, son manejadas positivamente. Analizadas una por una en las siguientes líneas:

Características institucionales: La universidad cuenta con la capacidad suficiente para la implementación de este proyecto ya que cuenta con un proyecto ya existente que seria la base del nuevo. También cuenta con la infraestructura y en cierta medida con la capacidad económica para respaldarlo.

Características de los destinatarios de la formación: Por la metodología de enseñanza ya implementada en la universidad, el alumnado tiene características de autosuficiencia y auto responsabilidad a la hora de desarrollar sus actividades, en donde el uso de la tecnología no es un gusto sino una necesidad. Estando en la capacidad de gestionar su propio tiempo, características necesarias para el desarrollo de cursos interactivos en donde no existirá un profesor presencial que les recuerde de forma continua cuales son sus responsabilidades.

Características del curso: Sicua, cuenta con las herramientas necesarias para el adecuado desarrollo del curso, ya que presta el servicio de foro, mensajes y maneras de colocar y mandar actividades, sin necesidad de usar un medio diferente. Esto no solo favoreciendo al trabajo cooperativo entre profesor y alumno, sino también entre el mismo alumnado.

Características de la formación a distancia: Esta variable es el objetivo fundamental del diseño de este tipo de cursos, en donde se busca que el alumno le dedique un tiempo determinado al desarrollo de este, pero este tiempo no es fijado por la universidad sino por su propia disponibilidad. Es decir el sistema se acomoda al alumno de forma tal que se garantiza su tranquilad, confort y facilidad a la hora de aprender.

En nuestra opinión las TIC´s son una buna alternativa que facilita la gestión del conocimiento , dentro de las organizaciones , en donde la interacción entre el hombre y la maquina que es este caso vendrían siendo los computadores , debería de hacerse de una manera mas natural y no tan dependiente a este herramienta , ya que en todas los modelos y aplicabilidades los computadores son la herramienta principal , para hacer efectivas y posibles las TIC`s. Ninguno tiene entre sus postulaciones la posibilidad de aplicar herramientas diferentes, apartando a aun grupo de personas a acceder al conocimiento , quienes por diferentes factores le tiene cierto temor a la tecnología . Aunque este temor atrasa la gestión de conocimiento dentro de las organizaciones, también es responsabilidad de ellas no solo capacitar a sus agentes en el manejo de las nuevas herramientas tecnológicas, sino fomentarles el cariño por ellas, evitando de esta manera que ellos se sientan forzados a su utilización.
Este tipo de capacitación evita que las personas se aburran, o no estén conformes con las nuevas metodologías implementadas.




Bibliografía
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TIBIANA, G.H & LEAL, E.F & GARCIA, C & LOPEZ, M.F. Adaptación del Diseño Intruccional en la Construcción de Ambientes Virtuales de Aprendizaje: Caso Universidad de los andes. Recuperado el 8 de Mayo de 2007, en http://ava.uniandes.edu.co